Pomoc

Pomoc zdalna

Nasza pomoc techniczna dostępna jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.

Telefon: (22) 465 25 65, (22) 465 85 49, (22) 811 01 99 wew. 32

Adres e-mail: pomoc@grupaimage.pl

Pobierz program do pomocy zdalnej English version Deutsche Version

Pobierz i uruchom nasz program do pomocy zdalnej a następnie skontaktuj się z nami podając wygenerowany numer ID oraz hasło.

Informujemy:

  • nasze programy nie wyświetlają reklam,
  • połączenie internetowe wykorzystywane jest tylko do aktywacji programu, sprawdzania dostępności aktualizacji i przeprowadzania aktualizacji bazy pytań,
  • nie pobieramy i nie gromadzimy żadnych danych dostępnych na Państwa komputerach,
  • nie prosimy o wysyłanie SMS-ów na numery premium w celu pobrania aktualizacji lub jakiegokolwiek kodu.

W większości przypadków nasze programy instalują się bez żadnych problemów. Pojawiające się problemy spowodowane są wirusami i złośliwym oprogramowaniem znajdującymi się na komputerze.

Jeżeli nie widzą Państwo menu aplikacji lub w programie wyświetlają się reklamy to prawdopodobną przyczyną takiego stanu może być zawirusowany komputer. W takim przypadku nieupoważniona osoba może przechwytywać informacje przesyłane przez Państwa (odwiedzane strony, wprowadzane hasła itp.) lub po prostu wyświetlane są uciążliwe reklamy. Radzimy jak najszybciej rozwiązać problem, albo przez specjalizowane oprogramowanie do poszczególnych zagrożeń, albo oprogramowanie antywirusowe.

Najczęściej spotykane złośliwe oprogramowanie:

  • YAC (Yet another cleaner)
  • Phrase finder
  • Safesoft protector
  • TermBlazer
  • searchProtect
  • eDeal
  • eDeal Popup
  • do-search
  • Bitguard
  • DealPly
  • WordAnchor
  • istartsurf
  • oursurfing
  • SalesChecker
  • ClickForSale
  • AnyProtect
  • FromDocToPDF
  • SmartWeb
  • WindeskWinsearch
  • System Optimazer v3.2
  • Remote Desktop Access (VuuPC)
  • Crossbrowse
  • LiveUpdateWPP

Są to potencjalnie niebezpieczne programy / wirusy, które mogą przechwytywać ruch na komputerze. Programy te powinni Państwo jak najszybciej odinstalować. Znajdą je Państwo w "Dodaj/usuń programy". Jeśli danego programu nie znajdziemy na tej liście, należy sprawdzić czy jest katalog programu w katalogu "Program Files".

Programy antywirusowe

Przedstawiamy listę programów antywirusowych, które mogą blokować nasze programy i należy je dodać do wyjątków:

  • Comodo antywirus,
  • Ad Aware,
  • Panda Free Antywirus.

Usuwanie niechcianych programów

Aby usunąć niechciane oprogramowanie mogą Państwo skorzystać z dostępnego na rynku oprogramowania, np. AdwareCleaner.

Więcej informacji

Więcej informacji mogą Państwo znaleźć w dostępnych artykułach opublikowanych w Internecie, np.:

Zaloguj się

Nie mam konta Zapomniałem hasła

Produkt został dodany do koszyka

Złóż zamówienie